Конфиденциальность и обработка данных
Эта страница описывает, как DevGhost обращается с данными контрибьюторов в публичной аналитике, что собирает при отправке обращения в поддержку, кто обрабатывает данные и как запросить экспорт или удаление.
Публичная аналитика и анонимизация
Публичные (неаутентифицированные) страницы аналитики — каталог /explore и страницы репозиториев /p/… — показывают контрибьюторов под анонимными метками вида «Dev A1B2», а не под реальными именами, email, аватарами, логинами и ссылками на профили.
Опубликовать репозиторий в публичный доступ может только администратор сервиса. Идентифицирующая, именованная аналитика по контрибьютору появляется публично только там, где разработчик сам дал на это согласие — например, на профиле, который он завёл про себя. Приватные ссылки общего доступа (токен-URL) раскрывают реальные имена только тем, кому владелец репозитория сам передал ссылку; эти страницы не индексируются, но доступны любому, у кого есть ссылка.
Вы вправе запросить доступ, удаление или возражение против обработки своих данных — напишите на support@mail.devghost.pro.
Обработчики данных
| Получатель | Передаваемые данные | Цель | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Resend (US) | Email отправителя, тема, текст сообщения | Доставка транзакционной почты | 30 дней (Resend log retention) |
| Telegram (Bot API) | Тема, email отправителя, ссылка на тикет | Уведомления администратора о новых тикетах | Хранится в чате с ботом у Telegram (бессрочно) |
| Vercel Blob (US/EU edge) | Файлы, прикреплённые к тикету | Хранение вложений | До удаления тикета или очистки вложений |
| Upstash Redis (regional) | IP отправителя (ключ rate-limit) | Защита от спама | До 24 часов (TTL) |
| Hetzner Postgres (DE) | Полная запись тикета (тема, текст, email, опциональный диагностический контекст) | Основное хранилище поддержки | Хранится бессрочно; удаление по запросу |
| Google Analytics 4 (Google, US) | Просмотры страниц, устройство и браузер, приблизительная геолокация, идентификатор cookie _ga | Агрегированная аналитика сайта и продукта | До 14 месяцев (настройка хранения GA4) |
| Яндекс Метрика (Yandex, RU) | Просмотры страниц, устройство и браузер, приблизительная геолокация, карты кликов и записи поведения на странице (Вебвизор) | Агрегированная аналитика и анализ поведения | Согласно настройкам Метрики и Вебвизора |
Цели
- Решить вашу проблему или ответить на вопрос
- Воспроизвести и отладить технические проблемы
- Защита endpoint отправки от спама
Правовое основание
| Поверхность | Правовое основание |
|---|---|
| Запись тикета + rate-limit | Законный интерес (работа канала поддержки и защита сервиса от злоупотреблений) |
| Диагностический контекст (URL страницы, браузер, Accept-Language, JSON контекст) | Явное согласие (галочка в форме обращения) |
Ваши права
Вы можете запросить экспорт или удаление ваших тикетов и связанных записей обработчиков. Напишите на support@mail.devghost.pro с темой "GDPR: export" или "GDPR: delete" с того же адреса, что использовали в тикете.